Blizzard està provant un nou sistema de moderació per al xat Twitch de Overwatch Contenders

Els usuaris de Twitch que no han enllaçat els seus comptes de Blizzard Battle.net rebran una resposta automàtica que els insta a enllaçar els seus comptes quan intenten xatejar.Ni Blizzard ni Twitch no han dit com això afectarà directament cap dels dos sistemes. No està clar si Blizzard pot emetre prohibicions a Overwatch per un mal comportament a Twitch. Dot Esports ha contactat amb l’equip d’esports d’Overwatch de Blizzard per obtenir més informació.

El xat de Twitch (i la moderació a Twitch) solen ser un punt de discussió general a esports; no només és un problema d’Overwatch o Overwatch Contenders. Els usuaris amb un anonimat relatiu se senten animats a utilitzar el xat de Twitch per difondre vitriol, ja sigui mitjançant discursos d’odi o emotes prohibits. El xat de Twitch és un lloc que alguns estimen per les seves bromes de difusió ràpida (com el meme C9 d’Overwatch), però sovint és perjudicial per a altres. No és un espai intrínsecament dolent. És una part important en el llegat dels esports i un actor important en la manera com interactuen els aficionats a l’esport, però les empreses han lluitat per mantenir aquesta història mentre regulen l’espai. Tot i que els esports creixen, cada vegada hi ha mésen esdeveniments presencials, el xat de Twitch és essencialment un estadi esportiu virtual, un ple de trolls anònims.

“Tot i que la transmissió en directe ha fet créixer dramàticament el vessant mediàtic dels esports, massa sovint es passa per alt per haver creat també estadis digitals ", TL Taylor, acadèmic dels mitjans de comunicació i autor de Watch Me Play: Twitch and the Rise of Game Live Streaming, va dir a Dot Esports a principis de desembre. "El xat síncró que acompanya tantes transmissions en directe és un component poderós per produir una experiència col·lectiva, però les organitzacions encara no han afrontat que, com un estadi físic, també s'hagi de gestionar". > Això no va ser millor il·lustrat que amb el debut dels Vancouver Titans de la Overwatch League. L’equip d’expansió de la Overwatch League va transmetre el seu equip i revelació de marca a Twitch, en directe des del Rogers Arena de Vancouver Canucks, al Canadà. Vancouver va signar Run Away, el millor equip de Overwatch Contenders Korea, i els va portar a tots a Canadà per debutar. Però el xat de Twitchera tot menys celebratiu. Un cop els espectadors es van adonar que la transmissió no estava totalment moderada, el xat de Twitch va descendir en un remolí espiral de discursos d'odi racista i de polles ASCII.

"Un error de comunicació va provocar que la transmissió en directe no es moderés", a El representant de Vancouver Titans va dir a Dot Esports després de l'esdeveniment del desembre. "És un desafortunat descuit per al llançament d'un nou equip. Sens dubte, les seqüències futures es moderaran per garantir que no torni a passar ".

Des de llavors, l'incident s'ha considerat una classe magistral sobre com no gestionar un gran esdeveniment a Twitch, una advertència per a qualsevol persona que no vegi valor en un equip de moderació. No hi ha hagut cap gran conseqüència pública a Vancouver per la supervisió, a part dels comentaris dels mitjans a Twitter. Però casos com aquests poden provocar pressions externes per part dels que no necessàriament entenen la indústria, va dir Taylor.

“En aquests dies, a esports li agrada proclamar-se un actor seriós de la indústria dels mitjans això està rascantgrans inversions i un enorme creixement ", va dir Taylor. "Si realment és així, excusar les falles és cada vegada més difícil. La transmissió en directe té un potencial enorme per generar públic i generar-ne de nous. Les organitzacions i les seves marques es beneficien prenent-se seriosament la gestió comunitària dels seus espais ".

Blizzard no ha dit si aquest nou sistema de moderació es transferirà a la Overwatch League o fins i tot a Overwatch Contenders La temporada 2019, i hi ha massa pocs detalls per predir realment el seu èxit. Un dels arguments més freqüents sobre Reddit contra les mesures de moderació és que descentralitzarà els espectadors potencials perquè no vegin Overwatch Contenders, que ja té una audiència inconsistent.

I, si bé és cert que l’espectador d’Overwatch Contenders és baix, un dels grans problemes de toxicitat de Twitch és que les persones són anònimes, cosa que s’ha relacionat amb un mal comportament. La gent no té por de les conseqüències del seu comportament siningú sap qui són. Enllaçar un compte de Blizzard Battle.net amb Twitch contribueix una mica a reduir aquest anonimat i a animar els espectadors a comportar-se al xat, en teoria. Hi ha maneres de solucionar-ho, és clar, però això requereix crear un altre compte. (Els comptes de Blizzard Battle.net són gratuïts, però els jocs individuals costen diners. Les compres de jocs no són necessàries per enllaçar comptes.)

La rendició de comptes pot ser un pas cap a un xat Twitch més saludable, però no excusa l'empresa i els seus equips d'esforços de moderació ampliats.